“诚信是企业家最重要的品质，它更是企业一张无形的名片。”昨日，新罗区适中青年创业商会会长、龙岩市东方凯悦酒店管理有限公司总经理谢志权接受记者采访时说。

　　2011年5月，在泉州工作的谢志权回到龙岩，创立了龙岩市东方凯悦酒店管理有限公司。11年来，他始终奉行“以质求生、以诚取信、以信取誉、以誉取益”的经营理念，酒店营业额逐年稳步提升，谢志权也因此获得2017年龙岩五四青年奖章、2021年龙岩市诚实守信类道德模范等荣誉。

　　“品质不仅仅是硬件条件，更是服务的最高体现。我们的服务要能与硬件配套，就必须严格要求自己，在细节上下工夫，细节决定成败，细节也能感动客人。一点一滴的小细节做好了，我们的服务质量就会有保障。”对于经营管理，谢志权有自己的一套。

　　为追求优良品质，酒店客房的每一次升级，谢志权都要亲自把关审核，细到洗漱用品、床垫、墙纸等的选择，他都一一过问。为了鼓励员工提升服务，他还专门制定了“客户首问责任制”，要求首问责任人对客户提出的问题或要求，无论是不是自己职责（权）范围内的事，都要给客户一个满意的答复。

　　凭着做事的细致认真和做人的慷慨热情，谢志权的信誉度不断提高。经过十余年的打拼，他的事业版图从酒店领域拓展到了餐饮、教育、房产等领域。

　　在打造企业文化时，谢志权将“诚信正直”写在了第一条。为了提高员工诚实守信意识，营造良好的诚信氛围，他在企业内实行诚信奖励机制，并设立了“诚信基金”。

　　谢志权的一诺千金，不仅体现在对客户的诚信上，还体现在对待员工方面。疫情发生后，企业面临资金压力，甚至影响了员工工资的发放。有人建议谢志权推迟给员工发工资，待公司渡过难关之后补发工资。“一个员工背后就是一个家庭，他们每个月要靠工资过日子。公司再难也不能连累到员工，我们再难都要让员工把‘小日子’过好。”谢志权这样说，更是这样做的。

　　“公司从来没有拖欠我们一分钱工资，都是足月足额发放，如果遇到节假日，还会提前发工资。”在东方凯悦酒店管理有限公司工作了十一年的老员工黄小梅说，即使是在公司最困难的时候，谢志权给员工的工资也没有少过一分，干了多少就能拿多少。正因如此，该公司连续工龄十年以上的老员工占员工总数的80%，甚至还有不少员工辞职后又返回公司。

　　采访时，谢志权还对“诚信”提出了独到见解：“诚信不仅体现在对客户关系和合作伙伴关系上，还体现在一个企业对社会作出了怎样的贡献，一个企业在社会中扮演怎样的角色。”

　　作为新罗区适中青年创业商会会长，他将“团结协作、抱团发展、服务会员”作为建会宗旨，积极带动商会会员共同参与投资，促进更多创业项目成功落地。短短五年间，商会会员企业也由最初的十来家发展为现在的两百多家，并于2020年12月被全国工商联评为“全国四好商会”，该商会的工作，还得到全国政协副主席、全国工商联主席高云龙，共青团中央书记处书记徐晓等多位领导的肯定，并要求将商会经验向全国推广。

　　事业稳步发展的同时，谢志权不忘反哺社会。他热心公益事业，先后带领商会会员捐助家乡学校，建立篮球场；与适中镇下屿村结对帮扶贫困户；购买冬衣赠送给贫困儿童；购买洗衣机等物品到适中镇敬老院关爱老人，让他们感受到温暖；疫情期间筹集口罩捐赠给中小学校……多年来，他积极组织开展了多场爱心活动，深受社会好评。