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【褒扬诚信典型】新世界百货:文明待客 用诚信赢得市场
项目体量5.6万平方米,包含各类百货、超市、快餐及零售等,业态丰富,适宜全龄层人群。为满足消费者体验,天津新世界百货不断与时俱进、创新改革、调整业态,与南开区文化及商业部门紧密合作,做好服务落地,用文化产业运营商业里的“城市客厅”。
开业26年来,天津新世界百货始终把诚信经营作为提升企业核心竞争力的有力武器。一直秉承“殷切、可靠、高效益”的经营方式,认真贯彻执行《中华人民共和国消费者权益保护法》,把消费者的利益放在首位。设立专门机构负责接待顾客投诉,认真答复和解决顾客意见建议,把售后服务作为重要内容来抓。与此同时,进一步规范经营行为,努力提升服务质量和服务水平,积极倡导诚实守信的良好风气,倾听消费者呼声,保护消费者合法权益,切实营造安全放心的消费环境。