现在，在四川省乐山市，越来越多零售终端挂上了“烟火火”便民服务驿站的绿色标识。这些终端可以为路人提供休息饮水、雨伞借用、手机充电等多项便民服务，如同星火散落在大街小巷，点亮了城市、温暖着人心。
2022年以来，乐山市烟草专卖局（公司）积极响应政府打造“近邻社区”一刻钟便民生活圈的号召，坚持党建引领，在做精做强主业的同时，着力打造“烟火火”便民服务品牌，为客户赋能增值，为群众真情服务。
进门处有近2平方米的空间，放着条桌和凳子，专供客人休息；条桌上摆放着书籍、杂志、雨伞、应急药品和供顾客免费加热食品的微波炉……位于乐山市市中区的家边超市面积不大，却布置得很温馨。
“这些东西都是‘烟火火’提供的，就是为了方便大家。”老板徐宏霞笑着说。“烟火火”寓意“人间烟火、红红火火”，截至目前，像这样的便民服务点乐山市已有1044家。
“‘烟火火’倡导的是以党建为引领，以积极参与社会治理为目标，发挥我们市场、渠道等优势，持续壮大基层治理力量。”乐山市局（公司）党组书记、局长、经理宋纪江介绍，他们以企地共建为抓手，持续完善“烟火火”线下服务网络建设。
在乐山市委组织部指导下，乐山市局（公司）开展党建引领基层治理创新实践探索，各个党支部直接对接零售客户和社区，通过书记带头、党员参与、项目制孵化等一揽子措施，推进烟草管理与地方治理有效衔接。
“依托企业微信平台，我们安排每名客户经理结对服务约200名零售客户，并在客户群里安排了党建指导员。同时，构建‘书记项目、联片挂靠、揭榜挂帅’等‘包帮带’机制，让市县两级班子成员和党员员工对接市场一线名网格联络员定期与社区进行沟通交流。”乐山市局（公司）党建科李晋介绍。
今年5月，乐山市夹江县佳门口超市老板黄涛申请加入“烟火火”便民服务点，并设置了“烟火火·消费者权益保护站”，吸引了不少消费者光顾。
“现在，很多居民购买米面粮油等商品都在‘烟火火’线上平台下单，我们送货上门，生意越来越好，邻里关系也更和谐了。我们在送货的同时，还会留意小区的各种隐患，及时把相关信息反馈给社区网格员，确保各类安全问题得到有效解决。”黄涛介绍。
“目前，我们正在推进‘烟火火’便民服务品牌从街边店铺延伸至社区、小区，下一步还将下乡进村，探索与村集体经济组织开展合作，以市场化运作更好反哺社会。”李晋介绍，他们打造“组织赋能、党业融合、便民惠民、幸福万家”模式，建设社区烟火食堂、超市等，既让客户有钱挣，又能从产生的效益中拿出部分来用于基层治理，鼓励大家积极参与公共服务。
乐山市金口河区红旗商店便是一家“烟火火”便民服务积分超市。在这里，小区居民通过参与社区文明创建、垃圾分类等各项公益活动，可以获得相应积分，再用积分兑换代金券。“这样就调动了社区居民参与公益活动的积极性，也缓解了社区基层治理人手不足等难题。”负责该片区的网格员介绍。
今年5月，乐山市第一家“烟火火”社区食堂在市中区柏杨社区建成，极大方便了社区老人及周边上班族的日常生活。“只需要花10块钱，就可以在食堂吃上一顿营养午餐，非常划算！”食堂负责人介绍，“针对行动不便的老年人，我们还提供送饭上门服务。社区食堂还经营日常生活用品，大家就餐后可以买些需要的物品。食堂运行带来的盈利，还能用于基层治理。”
“师傅，这里不能停车，前面有停车位。”章建萍是市中区雨成副食商店老板，她的店位于乐山市美食网红街嘉兴路上，为了避免车辆乱停乱放影响交通，热心公益的她每天空闲时都会站在店门口引导来往车辆有序停放。
“这样既能为社会做点实事，又能给店铺树立良好口碑，还能为创建文明城市贡献一份力量。”章建萍自豪地说。
这两年，乐山市局（公司）依托“烟火火”便民服务品牌，探索“商业经营＋服务治理”的新零售模式，实现了烟草党建网格与社区基层治理网络相互融合，零售客户当起了“政策法规宣传员、社区民意信息员、便民惠民服务员、邻里互助引导员、文明新风劝导员”，“烟火火”便民服务点已然成为基层治理的重要力量。
在乐山市委组织部支持下，乐山市局（公司）深化共建合作新机制，与邮政、电信、银行等企业成立联盟，在“烟火火”便民服务点建立代办点，并探索建立“共享员工”机制，着力构建“门店甩单、企业接单”模式，拓宽零售客户业务模块，逐步形成“政府搭台、烟草牵头、多方参与”的企地共建新模式。
“比如，了解到有顾客想办银行卡，我们就可以帮助联系银行。现在小店业务面越来越广、生意越来越好，小区居民也更信任我了，哪家要出远门，便委托我帮忙照看一下家里。”徐宏霞笑着说。
开展“烟火火”便民服务品牌建设以来，乐山市局（公司）通过共建共治共享积极参与基层治理，企业软实力不断增强、影响力不断扩大。“到今年年底，我们将力争建成总计1500个便民服务点，覆盖全市11个县（市、区），将‘烟火火’打造成具有乐山特色和典型示范作用的基层服务品牌。”宋纪江说。